Garanti ve İade Koşulları

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

OptiPro olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyor ve satın aldığınız ürünler için şeffaf garanti ve iade süreçleri sunuyoruz.

1. Garanti Koşulları

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, üretim hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti kapsamına giren durumlar şunlardır:
- Üretim hatası nedeniyle oluşan kusurlar.
- Ürünün teslimatı sırasında hasarlı veya eksik gelmesi.
- Montajı sırasında üretim kaynaklı oluşan arızalar.
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:
- Kullanıcı hatası nedeniyle oluşan kırılma, çizilme veya deformasyon.
- Yanlış temizlik ürünleri kullanımı nedeniyle ürünün zarar görmesi.
- Yetkisiz kişilerce yapılan tamir girişimleri sonucu oluşan hasarlar.

2. İade Koşulları

14 Gün İçerisinde Koşulsuz İade Hakkı:
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
- İade edilecek ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Hijyenik nedenlerle kullanılmış veya ambalajı açılmış lens ve benzeri ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade işlemlerinde kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.
Hasarlı veya Kusurlu Ürün İadesi:
Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya kusurlu olduğunu fark ederseniz:
- Durumu info@optipro.com adresine veya [Telefon Numaramız] üzerinden bildiriniz.
- Ürün, incelenmek üzere tarafımıza gönderilir. Hatalı ürünün onarım, değişim veya iade süreci, inceleme sonuçlarına göre belirlenir.

3. Değişim Koşulları

Ürününüzü satın aldıktan sonra farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz, 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak iade süresi değişebilir.

5. İletişim Bilgileri

Garanti ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@optipro.com
Telefon: 0536 634 1638
Adres: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Bul. Selin Sitesi No:75/D Nilüfer / BURSA]

OptiPro ailesi olarak, alışveriş deneyiminizi keyifli ve güvenilir hale getirmek için her zaman yanınızdayız.

"Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir."